Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En Hallanza ampliamos ese plazo a 30 días.

Cómo devolver

Escríbenos a hola@hallanza.es indicando tu número de pedido. Organizamos la recogida en tu domicilio o te indicamos la dirección de envío. El producto debe devolverse completo, en su embalaje original y sin señales de uso más allá de la comprobación de su funcionamiento.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, envío incluido, por transferencia bancaria o Bizum en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto. Si la devolución se debe a un defecto o error nuestro, asumimos los gastos de recogida. Si es por desistimiento, el coste de la recogida (6,90 €) se descuenta del reembolso.

Garantía legal

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar, lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero.